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在當今競爭激烈的市場環境中，企業需要利用各種行銷工具來提升品牌知名度、吸引客戶並增加銷售量。隨著數位科技的進步，行銷軟體成為企業不可或缺的利器之一。

首先，行銷自動化軟體能夠幫助企業更有效地與客戶互動。透過設定自動化的電子郵件行銷系統，企業可以輕鬆管理大批量的郵件群發，提高郵件開啟率和轉化率。此外，行銷自動化還可以追蹤客戶的互動行為，根據客戶的反饋調整行銷策略，提升整體行銷效果。

其次，數據分析軟體是行銷決策的重要參考工具。企業可以透過數據分析軟體收集和分析客戶數據、市場趨勢等信息，幫助企業更好地了解客戶需求和行為，制定更有效的行銷策略。透過數據分析軟體，企業可以實時監控行銷活動效果，並及時調整策略以達到最佳效果。

此外，社群媒體管理軟體也是企業不可或缺的行銷工具之一。在當今社交媒體盛行的時代，企業需要積極參與社群媒體，與客戶建立良好互動關係。社群媒體管理軟體可以幫助企業管理和監控不同社交媒體平台上的活動、回應客戶評論和留言，提高品牌忠誠度和客戶參與度。

總的來說，行銷軟體在現代企業中扮演著重要角色，幫助企業提升行銷效率、提高銷售量。企業應該根據自身需求，選擇適合的行銷軟體工具，並不斷學習和優化行銷策略，以應對不斷變化的市場環境，保持競爭力。

華視影音

台北市 / 徐郁潔 黃柔蓉 周冠宇 報導

日前有民眾一家9口，衝著知名飯店，參加北海道5日旅行團，但晚上回飯店才發現，原定入住的4星級飯店，臨時被降等，換成3星級的飯店，房間床單泛黃又老舊，還有濃濃氣味，業者卻只補償大約660元台幣，對此，旅行社表示，並非降等，而是給旅客的說明資料誤植，不慎寫成4星級飯店，已經承諾旅客，將賠償旅費的百分之5。

在浪漫美景下享受溫泉，許多人到北海道旅遊，都會特地挑選，溫泉飯店住宿，就有民眾看準日本五日遊，要住這間知名飯店，沒想到玩了一整天，晚上才發現，要入住的飯店，跟原先說好的不一樣，簡單日式套房，棉被床墊隨意擺放，陳小姐看到氣炸，因為根本不是說好的飯店。

她在網路上控訴，今年7月，全家6大3小到北海道旅遊，原定入住4星級飯店，卻被臨時降等，換成3星級的飯店，旅客陳小姐說：「3星的房間你如果說乾淨就算了，進去是不是鋪好，不是像我們就是，剛進去房間那種鋪好，人家整理過的房間的床鋪，它房間一進去就還有一個味道，我就心裡想說這到底是不是，有整理過的房間。」

看看原本飯店，房型空間寬敞明亮，實際入住的飯店，床單泛黃又老舊，查看旅遊網站，更發現2邊的房間，光是一晚售價，就差到台幣1200元，業者試圖安撫旅客，竟然說出，價差只有台幣110元，旅客陳小姐說：「房間落差這麼大，當初我們是看上，它有那種游泳設施，想說小朋友如果時間來得及，我是不是也可以帶小朋友出去玩。」

事後旅行社決定，補償一人3000元日幣，約660元台幣，業者表示並非飯店降星等，而是入住才發現，當初旅客說明會的資料，是誤植了飯店名稱，後續也將賠償百分之5旅費，跟團旅遊，民眾得再三確認以求自保，衝著知名飯店開心出遊，卻因為旅行社一個疏失，最後敗興而歸。

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本文來自: https://tw.news.yahoo.com/4%E6%98%9F%E9%A3%AF%E5%BA%97%E8%AE%8A3%E6%98%9F%E9%A3%AF%E5%BA%97-1%E5%AE%

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